今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　购买者对于那些肉食品、服装出口鞋帽、联系食品六大类物品购买的谘询量，在2012年占整年销费量的36.24%，在20十多年则占整年谘询销费量的35.44%，呈连年骤降的趋势。进而可見，购买者进行12315投拆购买类形慢慢偏少，投拆价值观显著的增进。 　　20多年全市12315行政机关监察警卫中心点业务办理的消耗者账号申斥、投诉总数去年同期2005年减退了38.70%，去年同期2015减退了4.95%，表明我国消耗合法权利保护英文工做上惊鸿一瞥取得成效。20多年与2015差距，食品性量多方面的账号申斥、投诉、咨讯中心，周转量减退了21%，但商品种类的线产品高质量问題仍是账号申斥热度问題和消耗投拆工做上的主要，占业务办理账号申斥周转量的76%。服务高质量类消耗投拆问題呈锐减发展，去年同期2015的咨讯中心量上涨了38%，表明消耗者在符合基本知识物质人生的同一时间，开启留意人生线产品高质量。消耗的账号申斥类目就不再随意性于一般领域，如出版界物、庞物及庞物专用品、在网上购买护肤品等新形消耗账号申斥时有造成。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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