宠物店怎样营造良好的顾客服务氛围?
2011-05-04 17:20:48 浏览:77来源://www6341.chailiwu.com/
这里的顾客服务氛围主要是指连锁宠物店ཧ为顾客购物营造的氛围,“氛围”是指一种借以影响顾客的有意的环境设计,包括清洁、干净的宠物店卫生,着装整洁、亲切热情的宠物店员工,有吸引力的陈列布局等。连锁宠物店必须保有这样一种规划性氛围,适合于目标市场,并能诱导顾客购买。
会员产品氛围营造基本上由低于元素组合而成: (1)视力。連鎖店店宠物美容兔子鼠店为淘宝客户作品展示“视力的商品信息化”:淘宝客户能够 看出洁净并用、明媚的大道,一尘不染的玻璃纸橱窗,卫生、卫生的设施机械、机械等;能够 看出服装搭配中国统一、干干净净、标准规范的服務工作人员;能够 看出摆货新颖别致、色彩搭配成次明晰的成品。这种一产品系列的视力大量组成的了連鎖店店宠物美容兔子鼠店的“视力的商品信息化”,吸引了着到連鎖店店宠物美容兔子鼠店的淘宝客户。自始至终,视力显示是淘宝客户出现定购消费需求以及消费欲望的一两个大的原因。 (2)甲醛味道。品牌加盟店猫狗店甲醛味道会反应的氛围,应负量缩短动植物手上的有异味,以引人关注患者常住。 (3)声音。连锁宠物店的音乐往往是氛围营造的背景。对于零售店播放音乐的一项研究指出,店里的人潮往来流量,会受到播放什么样的音乐而有所改变。播放舒缓的背景音乐与播放激情四射的劲歌所营造出的气氛当然是大不相同。若想营造安静气氛,可以使用舒缓的背景音乐,门店员工要轻声细语;若想营造热情的气氛而促进销售,可以使用空旷的空间、激情的音乐。
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